【ワークショップ】組織改革―成功するチームの作り方
2005/09/02（Fri） Category : 会社・改革
日本最大のプロジェクトマネジメントの大会「ＰＭシンポジウム2005」で、シンポ初の参加型ワークショップを担当しました。題して、
「プロジェクトを成功に導く実践的ファシリテーション・ワークショップ」
１、午前10：00-13：00 POPOPO形式グループセッション
２、午後14：00-16：30 レクチャー（実体験に基づく理論）
【セッション概要】
異質の専門家集団及び協力企業を横に束ねることができなければプロジェクトの成功はおぼつかない。成功の秘訣はズバリ相互信頼のチームを作り上げること。「成功するチーム」作りのノウハウを体験的に学ぶ。
【セミナー・コンテンツ】
ワークショップを通じてチームディベロップを体験する中で、自分のコミュニケーションの癖、自分のチームの癖、またどういう言動がチームをまとめ、活性化させることに役立ったかを相互に教えあい、かつ学びあう体験学習プログラム。プラス演者の実施したノウハウを聞くことにより現場で使えるノウハウをモデリング学習する。
【受講をお奨めする方】
理論はもう十分、人間系を鍛えたいと思っているプロジェクトマネジャー。
動かぬメンバーの気持ちに火をつけたいと思っている事務局。
【ワークショップ詳細】
■１、POPOPO形式グループセッション
＜紹介＞
グループをゴールに導く「ファシリテーションスキル」と個人に適切なフィードバックを与える「コーチングスキル」。
現代のマネジメントにおいて必須のこの２つのスキルを同時に体得することができるとともに、個人の成長とグループの成長を実感できるワークショップです（私がそうであったように、あなたの人生においても、きわめて高い価値を持つ３時間になると思います）。
＜進め方＞
４グループ（G）を２組に分け、各組で最初に討議するグループ（Participant）と観察するグループ（Observer）に分けます。討議Gと観察Gの間でペアを作り、観察者は討議の間中ペアの相手を観察します。討議の途中でコーチングタイムが入り、その後討議がどのように変化するのかを観察。
討議終了後、観察Gが観察したことについて話し合い、今度はそれを討議Gが聞きます。
その後、ペアに分かれて振り返りを行います。
以上のラウンドを、今度はPとOが入れ代わり、テーマを変えて行います。
＜効果＞
●Participant（参加者）
・討議を深め、ゴールに導くファシリテーションスキルの体得
・自分の思考、言動の癖（自己指向、相互作用指向、課題達成指向 等）に気づく
・話し方、聴き方のスキルの体得
●Observer（観察者）
・グループプロセスを観察するスキルの体得
・適切なフィードバックを与えるコーチングスキルの体得
・より効果的な討議をするためのチャンスメイキングへの理解
●総合的気づき
・集団決定のプロセスに起こる問題に気づく
・討議における「内容」と「プロセス」の問題に気づく
・個人の成長とグループの成長に気づく
＜ポイント＞
このセッションは、テーマの選び方、観察ポイントの置き方によっては大失敗するセッションです。しかし、成功すればごく短時間で人はこんなにも成長するものなのかという実感を得ることができます。自分の成長だけではなく、グループの成長を実感できるセッションです。
これを会社で実施すれば、あっと言う間に相互信頼に基づいた素晴らしいチームが出来上がるでしょう。
尚、テーマは、正解はなく主観で討議するしかないテーマですので、誰でも臆することなく参加できます。
この３時間で身についたことは、人間関係におけるあなたの素晴らしい武器となるでしょう。
＜実行人数＞
グループ討議があるので９名程度が限度（逆に７名以下だと少なすぎ）。で、４チームで３６名となります。私は、最大１２チーム１０８名でやったことがありますが、この場合は私のほかにファシリテーター２名ほどつけました。
会場の関係もあって、今回は限定３６名です。
■２、レクチャー
＜紹介＞
プロジェクトにおけるチーム創りの実践的ポイントのレクチャーです。
私は部門利益代表チームをCFT（クロスファンクショナルチーム）に変え、リカートの言うシステム４を実際に動かしました。試行錯誤から生み出したオリジナルが先にあり、本に書いてあるような理論はあとからついてきました。
この実体験から、理論本では書かれていないCFTの本当の意味、システム４を用いた変革の現場への落とし込み方を具体的にレクチャーします（いずれ本にしたいと思っていますが、現時点では他で聞けない話になると思います）。
＜内容＞ 「知・情・意」で説くプロジェクトマネジメント
１、会社が「変わる」とはどういうことか、その本質を押さえる
（→ゴール＆メルクマール（成果指標）
２、【意】ＰＬはポリシーを持たなければならない
①プロジェクトの本質は破壊と創造である
②抵抗勢力は必ずできる
③トップは抵抗勢力に囲まれている
④ポリシーがなければ道に迷って遭難する
―しかし、ポリシーを押し付けようとすると足元をすくわれる。そこで…
３、【情】ＰＬはポリシーを持ったファシリテーターでなければならない
①チームをやる気にさせろ（心理メカニズムを知る、必要な策をとることに躊躇しない）
②コンサルを巻き込め（ポリシーの柱となるのはコンサルタント）
③ボスをコミットさせろ（外圧と“社内”外圧の使い方）
４、【知】最短距離でゴールにたどり着く仕組みを作れ！
①ポリシーを体現した推進組織を作れ（ＣＦＴ：クロスファンクショナルチームの本当の意味）
②リカートのシステム４の本質（現場への落とし込み方）
③ポリシーの理解者を合理的に増やせ
④事務局としてのＰＤＣＡの回し方
⑤会議の回し方（意識改革の場と心得たファシリテーション・ノウハウ）
⑥世論の巻き込み方（ここで勝負は決まる）
⑦教育の仕方
感想は→「ＰＭシンポ２００５盛会終了！」
「プロジェクトを成功に導く実践的ファシリテーション・ワークショップ」
１、午前10：00-13：00 POPOPO形式グループセッション
２、午後14：00-16：30 レクチャー（実体験に基づく理論）
【セッション概要】
異質の専門家集団及び協力企業を横に束ねることができなければプロジェクトの成功はおぼつかない。成功の秘訣はズバリ相互信頼のチームを作り上げること。「成功するチーム」作りのノウハウを体験的に学ぶ。
【セミナー・コンテンツ】
ワークショップを通じてチームディベロップを体験する中で、自分のコミュニケーションの癖、自分のチームの癖、またどういう言動がチームをまとめ、活性化させることに役立ったかを相互に教えあい、かつ学びあう体験学習プログラム。プラス演者の実施したノウハウを聞くことにより現場で使えるノウハウをモデリング学習する。
【受講をお奨めする方】
理論はもう十分、人間系を鍛えたいと思っているプロジェクトマネジャー。
動かぬメンバーの気持ちに火をつけたいと思っている事務局。
【ワークショップ詳細】
■１、POPOPO形式グループセッション
＜紹介＞
グループをゴールに導く「ファシリテーションスキル」と個人に適切なフィードバックを与える「コーチングスキル」。
現代のマネジメントにおいて必須のこの２つのスキルを同時に体得することができるとともに、個人の成長とグループの成長を実感できるワークショップです（私がそうであったように、あなたの人生においても、きわめて高い価値を持つ３時間になると思います）。
＜進め方＞
４グループ（G）を２組に分け、各組で最初に討議するグループ（Participant）と観察するグループ（Observer）に分けます。討議Gと観察Gの間でペアを作り、観察者は討議の間中ペアの相手を観察します。討議の途中でコーチングタイムが入り、その後討議がどのように変化するのかを観察。
討議終了後、観察Gが観察したことについて話し合い、今度はそれを討議Gが聞きます。
その後、ペアに分かれて振り返りを行います。
以上のラウンドを、今度はPとOが入れ代わり、テーマを変えて行います。
＜効果＞
●Participant（参加者）
・討議を深め、ゴールに導くファシリテーションスキルの体得
・自分の思考、言動の癖（自己指向、相互作用指向、課題達成指向 等）に気づく
・話し方、聴き方のスキルの体得
●Observer（観察者）
・グループプロセスを観察するスキルの体得
・適切なフィードバックを与えるコーチングスキルの体得
・より効果的な討議をするためのチャンスメイキングへの理解
●総合的気づき
・集団決定のプロセスに起こる問題に気づく
・討議における「内容」と「プロセス」の問題に気づく
・個人の成長とグループの成長に気づく
＜ポイント＞
このセッションは、テーマの選び方、観察ポイントの置き方によっては大失敗するセッションです。しかし、成功すればごく短時間で人はこんなにも成長するものなのかという実感を得ることができます。自分の成長だけではなく、グループの成長を実感できるセッションです。
これを会社で実施すれば、あっと言う間に相互信頼に基づいた素晴らしいチームが出来上がるでしょう。
尚、テーマは、正解はなく主観で討議するしかないテーマですので、誰でも臆することなく参加できます。
この３時間で身についたことは、人間関係におけるあなたの素晴らしい武器となるでしょう。
＜実行人数＞
グループ討議があるので９名程度が限度（逆に７名以下だと少なすぎ）。で、４チームで３６名となります。私は、最大１２チーム１０８名でやったことがありますが、この場合は私のほかにファシリテーター２名ほどつけました。
会場の関係もあって、今回は限定３６名です。
■２、レクチャー
＜紹介＞
プロジェクトにおけるチーム創りの実践的ポイントのレクチャーです。
私は部門利益代表チームをCFT（クロスファンクショナルチーム）に変え、リカートの言うシステム４を実際に動かしました。試行錯誤から生み出したオリジナルが先にあり、本に書いてあるような理論はあとからついてきました。
この実体験から、理論本では書かれていないCFTの本当の意味、システム４を用いた変革の現場への落とし込み方を具体的にレクチャーします（いずれ本にしたいと思っていますが、現時点では他で聞けない話になると思います）。
＜内容＞ 「知・情・意」で説くプロジェクトマネジメント
１、会社が「変わる」とはどういうことか、その本質を押さえる
（→ゴール＆メルクマール（成果指標）
２、【意】ＰＬはポリシーを持たなければならない
①プロジェクトの本質は破壊と創造である
②抵抗勢力は必ずできる
③トップは抵抗勢力に囲まれている
④ポリシーがなければ道に迷って遭難する
―しかし、ポリシーを押し付けようとすると足元をすくわれる。そこで…
３、【情】ＰＬはポリシーを持ったファシリテーターでなければならない
①チームをやる気にさせろ（心理メカニズムを知る、必要な策をとることに躊躇しない）
②コンサルを巻き込め（ポリシーの柱となるのはコンサルタント）
③ボスをコミットさせろ（外圧と“社内”外圧の使い方）
４、【知】最短距離でゴールにたどり着く仕組みを作れ！
①ポリシーを体現した推進組織を作れ（ＣＦＴ：クロスファンクショナルチームの本当の意味）
②リカートのシステム４の本質（現場への落とし込み方）
③ポリシーの理解者を合理的に増やせ
④事務局としてのＰＤＣＡの回し方
⑤会議の回し方（意識改革の場と心得たファシリテーション・ノウハウ）
⑥世論の巻き込み方（ここで勝負は決まる）
⑦教育の仕方
感想は→「ＰＭシンポ２００５盛会終了！」
